Entregas e Devoluções
PAGAMENTOS
Como pago a minha encomenda?
A Only2Me coloca à sua disposição vários métodos de pagamento: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, PayPal, Multibanco e Contra-reembolso. Todas as nossas transações são seguras e os seus dados estão protegidos.
Por favor aceda ao site www.paypal.com para mais informações sobre os pagamentos por PayPal.
O pagamento por Multibanco pode ser efetuado através da Rede de Caixas Multibanco. Este tipo de pagamento demora cerca de 1 dia útil a entrar no banco. A sua encomenda apenas será enviada, quando confirmarmos a receção do seu pagamento.
O pagamento à cobrança, disponível em Portugal continental e ilhas, deverá ser efetuado em dinheiro no ato da entrega da encomenda.
Quando serei cobrada?
O pagamento com cartão de crédito é, quando autorizado, efetuado imediatamente e receberá um e-mail a confirmar o sucesso da sua encomenda.
Se o cartão for recusado, você será imediatamente informado pelo nosso sistema, quando estiver a concluir a encomenda.
Nas encomendas enviadas à cobrança, o pagamento é feito no ato da entrega da encomenda em dinheiro.
PORTES DE ENVIO
Os portes de envios são grátis em Portugal continental. Fora de Portugal continental, cobramos os seguintes valores:
Açores e Madeira - 10 €
União Europeia – 15 €
Restantes países Europa – 20 €
Outros países – a informar na confirmação da encomenda.
Para encomendas de valores iguais ou superiores a 250€, os portes de envio são gratuitos.
DEVOLUÇÕES
Posso devolver um produto?
Claro. Se não ficar totalmente satisfeita, pode efetuar a devolução no prazo de 14 dias contados a partir da data de receção da encomenda.
Apenas aceitamos devoluções de produtos novos e na embalagem original da encomenda. Custos relacionados com portes de correio para devoluções ou trocas são da responsabilidade das clientes e não reembolsáveis.
Como devolvo um produto?
Deverá devolver o produto para a morada que indicamos de seguida, com a respetiva prova de compra e indicação de devolução/reclamação. O prazo de reembolso será de 48 horas após a receção do sapato e/ou validação da reclamação.
Qualquer questão, pode contactar-nos através do e-mail info@only2me.com.
LEKIP
Rua 28 de Janeiro, Edifício 6, fracção JK
4400- 335 VN Gaia - PORTUGAL
Efetuam trocas de produtos?
Efetuamos trocas do tamanho ou cor, o procedimento será semelhante ao da devolução de um produto, com a indicação da troca. Custos relacionados com portes de correio para devoluções ou trocas são da responsabilidade da cliente e não reembolsáveis.
Qualquer questão, pode contactar-nos através do e-mail info@only2me.com.
PERGUNTAS & RESPOSTAS
Para comprar on-line tenho que me registar?
Terá que se registar para comprar na loja on-line. Através deste registo terá também acesso a campanhas e descontos especiais.
Qual a taxa de portes de envio?
Os portes de envios são totalmente gratuitos em Portugal continental. Fora de Portugal continental, cobramos os seguintes valores:
Açores e Madeira - 10 €
União Europeia – 15 €
Restantes países Europa – 20 €
Outros países – a informar na confirmação da encomenda
Para encomendas de valores iguais ou superiores a 250€, os portes de envio são gratuitos.
Fazem entregas no estrangeiro?
Sim, fazemos entregas no estrangeiro.
Como recebo os produtos depois de feita a encomenda?
No momento da encomenda, indicar-nos-á a morada onde pretende receber os produtos. A entrega será feita no prazo de 48 horas.
Posso trocar os sapatos? Em que prazo?
Sim, pode trocar no prazo de 14 dias sobre a data da receção dos produtos. Os sapatos têm que estar em perfeitas condições e nas embalagens originais.
E posso devolver, solicitando o reembolso do pagamento?
Pode devolver solicitando o reembolso num prazo de 14 dias. O reembolso é feito por transferência bancária no prazo de 48 horas após a receção do produto devolvido.
Já passaram demasiados dias sobre a compra online e ainda não a recebi . O que fazer?
Envie um e-mail para info@only2me.com ou contacte-nos através do número 00 351 22 375 90 85, indicando o seu nome e data da encomenda. No prazo de 24 horas, entraremos em contacto consigo.